Общи условия
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин „За всеки сезон“, достъпен на www.zavsekisezon.bg, и лицата, които използват уебсайта и/или извършват покупки чрез него.
Онлайн магазинът се управлява от „Омникомекс“ ЕООД, със седалище и адрес на управление в гр. Плевен, България, наричано по-долу за краткост „Търговец“.
С използването на уебсайта и извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и приема приложимите към поръчката условия.
Настоящите Общи условия се прилагат за покупки, извършвани чрез онлайн магазина, освен когато за конкретен продукт, услуга или случай е посочено друго.
2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Търговец: „Омникомекс“ ЕООД
ЕИК: 030115108
Регистрация по ДДС: BG030115108
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Георги Кочев“ №14
Физически магазин, офис и адрес за кореспонденция: гр. Плевен, ул. „Георги Кочев“ №92
Телефон: 0878 969 655
E-mail: vaasilgetov@gmail.com
Уебсайт: www.zavsekisezon.bg
3. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Потребителят може да направи поръчка чрез онлайн магазин www.zavsekisezon.bg, като избере желаните продукти, добави ги в количката и попълни необходимите данни за контакт и доставка – две имена, телефонен номер, e-mail адрес и адрес за доставка.
С изпращането на поръчката Потребителят заявява желанието си да закупи избраните продукти при посочените в онлайн магазина условия.
Когато Потребителят е посочил валиден e-mail адрес, след изпращане на поръчката е възможно да получи автоматично електронно съобщение с информация, че поръчката е създадена и е получена от Търговеца, както и с нейния номер. В зависимост от настройките на електронната поща на Потребителя съобщението може да бъде получено във входящата поща или да бъде автоматично преместено в друга папка, включително „Спам“.
Автоматичното електронно съобщение за получена поръчка не представлява потвърждение от Търговеца за наличността на всички поръчани продукти, срока за изпращане или окончателното приемане на поръчката за изпълнение.
След получаване на поръчката и преди нейното подготвяне и изпращане представител на Търговеца се свързва с Потребителя на посочения от него телефонен номер. Обработването и телефонното потвърждение на поръчките се извършват съобразно реда на постъпването им и текущата натовареност на Търговеца.
При телефонния разговор Потребителят потвърждава направената поръчка, а Търговецът предоставя информация относно наличността на поръчаните продукти, възможния срок за изпращане, ориентировъчния срок за получаване и начина на доставка.
Когато Търговецът не успее да се свърже с Потребителя на посочения при поръчката телефонен номер, на посочения e-mail адрес се изпраща съобщение с молба Потребителят да се свърже с Търговеца в удобно за него време, за да бъдат уточнени наличността на избраните стоки, начинът и условията за доставка и останалите параметри по изпълнението на поръчката.
При телефонното потвърждение Потребителят може да поиска уточнение или промяна на поръчката, включително относно количество, вариант на продукт или данни за доставка. Когато поисканата промяна е възможна, поръчката се обработва съобразно направеното уточнение.
Ако един или повече от поръчаните продукти не са налични, Търговецът уведомява Потребителя преди изпращането. Потребителят може да потвърди изпращането на останалите налични продукти, да приеме предложена подходяща алтернатива или да се откаже от поръчката. Замяна на поръчан продукт с друг не се извършва без съгласието на Потребителя.
Преди изпращането Търговецът информира Потребителя с коя куриерска фирма може да бъде изпратена конкретната поръчка. Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако за конкретна стока или предложение изрично не е посочено друго. При желание на Потребителя Търговецът може да предостави информация за конкретната цена на доставката, когато тя може да бъде определена предварително.
До предаването на поръчката на куриер Потребителят може да уведоми Търговеца, че желае поръчката да не бъде изпращана.
4. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Всички цени на продуктите, публикувани в онлайн магазин www.zavsekisezon.bg, са посочени с включен данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.
Обявените в www.zavsekisezon.bg цени се отнасят за поръчки, направени чрез онлайн магазина. Цените, промоциите и търговските условия във физическия магазин на Търговеца могат да се различават от тези в онлайн магазина. Публикувана цена в онлайн магазина не представлява задължение за продажба на същата цена във физическия магазин.
Цената на продукта не включва разходите за доставка, освен когато изрично е посочено друго. Разходите за доставка се заплащат от Потребителя съгласно договореното при потвърждаването на конкретната поръчка.
Потребителят може да заплати поръчката чрез наложен платеж при получаване на пратката. В зависимост от възможностите и условията на избраната куриерска фирма плащането на наложения платеж може да бъде извършено в брой или с банкова карта.
По предварителна уговорка с Търговеца поръчката може да бъде заплатена предварително по банков път. Търговецът предоставя на Потребителя необходимата информация за извършване на плащането.
Когато Потребителят желае издаване на фактура, той предоставя необходимите данни за нейното издаване. Търговецът може да изпрати фактурата на посочения от Потребителя e-mail адрес или по друг предварително уговорен начин.
При предварително плащане по издадена фактура поръчката се подготвя за изпращане след постъпване на дължимата сума по банковата сметка на Търговеца, освен ако между страните не е уговорено друго.
Когато това е предварително уговорено, във фактурата могат да бъдат включени и разходите за доставка. В този случай Потребителят не заплаща повторно включената във фактурата стойност за доставка при получаване на пратката.
Потребителят може, след предварително уточняване с Търговеца, да извърши банков превод за стойността на поръчката и без предварително издадена фактура. Поръчката се подготвя и изпраща след установяване на постъпилото плащане и уточняване на необходимите данни за доставка.
Когато за покупката е издадена фактура, тя се предоставя на Потребителя по приложимия за конкретния случай начин, включително с пратката и/или по електронен път.
Търговецът има право да променя цените на продуктите в онлайн магазина за бъдещи поръчки. Промяната на цената не засяга вече потвърдена от Търговеца поръчка, освен при очевидна техническа грешка в публикуваната цена.
При установяване на очевидна техническа грешка в цената Търговецът уведомява Потребителя преди изпращането на стоката и му предоставя възможност да потвърди поръчката при действителната цена или да се откаже от нея.
5. ДОСТАВКА
Преди изпращане на поръчката Търговецът може да се свърже с Потребителя за потвърждение на поръчката, уточняване на наличността на стоките, начина на доставка, куриерската или транспортната фирма, ориентировъчния срок за изпращане и други необходими подробности.
Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако за конкретна стока, поръчка или предложение изрично не е посочено друго. Цената на доставката може да зависи от вида, теглото, обемното тегло, размерите и броя на поръчаните стоки, населеното място, начина на доставка, избраната куриерска или транспортна фирма, както и от приложимите допълнителни куриерски услуги и такси, включително такса за наложен платеж, когато такава се начислява.
Когато поради техническите особености на онлайн магазина при оформяне на поръчката бъде визуализирана стойност за доставка 0,00 лв./€, това не означава безплатна доставка, освен ако изрично не е посочено, че доставката е безплатна. Крайната цена за доставка може да бъде уточнена допълнително с Потребителя преди изпращане на поръчката.
Доставката се извършва до офис на избраната куриерска фирма или до адрес за доставка, посочен и потвърден от Потребителя при обработката на поръчката.
Срокът за доставка зависи от наличността на стоката, населеното място, избрания начин на доставка и графика на съответната куриерска или транспортна фирма. Посочените или съобщени срокове за доставка са ориентировъчни, освен когато изрично е уговорено друго.
Преди изпращане на поръчката Търговецът се свързва с Потребителя за нейното потвърждение и при необходимост за уточняване на условията за доставка. При необичайно обемни, тежки или специфични пратки Търговецът може да постави като условие за изпращане предварително заплащане на цялата или на част от стойността на поръчката и/или разходите за доставка. Конкретните условия се съобщават на Потребителя и се уточняват с него преди изпращането.
Преглед на пратката и установяване на повреди
При получаване на пратката Потребителят следва да провери състоянието на външната опаковка и, когато куриерската услуга и условията на съответния куриер го позволяват, да извърши преглед на съдържанието на пратката.
При установяване на видими повреди по опаковката или стоката, липси или други несъответствия, които могат да са възникнали при транспортирането, Потребителят следва своевременно да уведоми куриера и Търговеца и, когато е приложимо, да поиска съставяне на съответния документ за установеното състояние на пратката.
Установяването и документирането на транспортна повреда при получаването улеснява разглеждането на претенции, свързани с транспортирането. Това не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.
Когато при преглед на пратката пред куриера Потребителят установи видима повреда, дефект или друг недостатък на стоката, който не е резултат от транспортирането, Потребителят може да се свърже с Търговеца. По взаимно съгласие между Потребителя и Търговеца може да бъде договорено допълнително намаление на цената с оглед на конкретното състояние на стоката, като Потребителят може да приеме стоката на договорената по-ниска цена.
Когато поръчката е изпратена с наложен платеж и условията на съответната куриерска фирма позволяват промяна на сумата преди получаването, промяната се извършва по установения от куриера официален ред. Когато този ред изисква телефонно потвърждение, Търговецът се свързва с официалния телефон за обслужване на съответната куриерска фирма и заявява договорената промяна на сумата по наложения платеж. Разговорът може да бъде записван съгласно правилата и практиката на съответната куриерска фирма.
Куриерът не определя размера на намалението на цената. Новата цена се договаря между Потребителя и Търговеца, а промяната на сумата по наложения платеж се извършва само когато това е технически и процедурно възможно съгласно условията на съответната куриерска фирма.
След отразяване на договорената промяна от куриерската фирма Потребителят може да приеме стоката и да заплати актуализираната сума по наложения платеж.
Неполучени пратки
Когато Потребителят е потвърдил поръчката и Търговецът я е предал на куриер за доставка, пратката се съхранява от съответната куриерска фирма съобразно нейните действащи условия и срокове.
Куриерската фирма може да уведомява Потребителя за пристигането и очакваното получаване на пратката чрез телефонно обаждане, SMS, Viber или друг използван от нея канал, както и да предоставя информация за сумата, дължима при получаване.
Потребителят следва да получи пратката в срока за съхранение, определен от съответната куриерска фирма. Когато Потребителят не получи пратката в този срок, тя може да бъде върната обратно на Търговеца съгласно условията на куриерската фирма.
Разходите, възникнали във връзка с изпращането и връщането на неполучена пратка, се уреждат съобразно приложимото законодателство, условията на куриерската услуга и конкретните обстоятелства по поръчката.
Повторна поръчка след неполучена пратка
Когато Потребителят е потвърдил предходна поръчка, тя е била изпратена от Търговеца, но не е била получена и е върната обратно, при последваща поръчка от същия Потребител Търговецът може, когато разполага с достатъчно информация за установяване на предходния случай, да постави като условие за новото изпращане предварително плащане по банков път.
Когато могат да бъдат установени и доказани направените от Търговеца транспортни разходи във връзка с предходната неполучена пратка, страните могат да уточнят тяхното уреждане преди изпращането на новата поръчка.
Преди извършване на предварително плащане Потребителят се уведомява за сумата и условията за изпълнение на новата поръчка.